Dans les emplois en contact avec le public, des conflits peuvent survenir et leur gestion peut s’avérer complexe, particulièrement pour les personnes en situation de handicap. Cette ressource propose des stratégies pratiques pour naviguer dans des situations stressantes, communiquer ses besoins efficacement et faire valoir ses droits. En téléchargeant ce guide, les chercheurs d’emploi obtiendront des conseils précieux pour créer un milieu de travail sain et gérer les conflits avec assurance.